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1. DATOS DE LA COMPAÑÍA.

• Titular: María Dolores Mora Rocamora en adelante “shop.farmacialolamora.com”
• Domicilio social: Plaza Las Burgas nº 5
• NIF: 48475956 Y

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2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

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3. ACCESO Y REGISTRO.

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3.1. REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO.

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de 18 años y proporcionar todos los datos requeridos y catalogados como obligatorios.

El vendedor está obligado al buen uso de la plataforma shop.farmacialolamora.com y a facilitar en todo caso información veraz, así como a cumplir íntegramente y de forma permanente con la legislación vigente.

En caso de registrar en la plataforma datos personales, deberán ser de la propia titularidad del registrante o del tercero de quien aquél esté en situación de poder demostrar la autorización para la prestación de sus datos personales a shop.farmacialolamora.com.

En todo caso, el vendedor garantiza en todo momento que todos sus datos de registro se encuentran perfectamente actualizados, eximiendo a shop.farmacialolamora.com de cualquier tipo de responsabilidad derivada de este aspecto.

Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de usuario registrado entre diferentes personas, quedando a disposición de shop.farmacialolamora.com la eliminación de la misma tan pronto sea detectada tal circunstancia, sin perjuicio de que se reserva las acciones legales que pudieran corresponder.

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

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Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de shop.farmacialolamora.com o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo a shop.farmacialolamora.com a través del Blog o a través del resto de canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a shop.farmacialolamora.com por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

5. ENLACES

5.1 ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

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En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a shop.farmacialolamora.com a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

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5.2 ENLACES AL CANAL DE LA WEB EN OTRAS PLATAFORMAS Y REDES SOCIALES

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El establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación alguna entre shop.farmacialolamora.com y el propietario, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de shop.farmacialolamora.com de sus contenidos y/o servicios, siendo su propietario, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.

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5.3 ENLACES EN OTRAS PÁGINAS WEB CON DESTINO A LA WEB

shop.farmacialolamora.com no autoriza el establecimiento de un enlace a la Web desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o al orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

En todo caso, los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan a la Web, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido de la Web o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la Web, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la Plataforma; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la Web y/o, en particular, declarar o dar a entender que shop.farmacialolamora.com ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace a la Web no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

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6. CONDICIONES DE USO DE LA WEB

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización de la Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

1. Usar la Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionalidad o en el ordenador de un tercero;
2. Usar la Web para la transmisión, la instalación o la publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
3. Usar la Web para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
4. Registrarse a través de la Web con una identidad falsa, suplantado a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje;
5. Acceder sin autorización a cualquier sección de la Web, a otros sistemas o redes conectadas a la Plataforma, a ningún servidor de shop.farmacialolamora.com ni a los servicios ofrecidos a través de la Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
6. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Web o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la Web;
7. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Web o en los sistemas o redes de shop.farmacialolamora.com, así como en los sistemas y redes conectados a la Web; o
8. Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través de la Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de uso.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario, podrá llevar aparejada la adopción por shop.farmacialolamora.com de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

Del mismo modo, la Web cuenta con áreas a través de las que los usuarios pueden participar, publicar contenidos propios y/o compartir contenidos, propios o publicados por shop.farmacialolamora.com. Dichas áreas pueden ser propias de shop.farmacialolamora.com y por tanto dependientes y controladas por ésta, o ajenas a shop.farmacialolamora.com, tratándose de redes sociales independientes y ajenas a nuestra organización, respecto a las que no podemos responsabilizarnos, ni del correcto funcionamiento, ni las condiciones y políticas dispuestas por sus responsables, siendo el propio usuario el que deberá consentir y asumir en todo momento el tratamiento que se realice de la información publicada en dichas plataformas.

En todo caso, le informamos que cuando el usuario participe en cualquiera de estas zonas, el resto de usuarios de la Web podrá acceder y utilizar a todos los contenidos publicados por el usuario. shop.farmacialolamora.com no puede controlar qué uso realizarán otras personas de tus contenidos y, por tanto, shop.farmacialolamora.com no se hace responsable de ello. shop.farmacialolamora.com le recomienda que no publique datos de carácter personal o materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otros derechos.

Con el fin de que la Plataforma sea un entorno seguro y para proteger a nuestros usuarios, queda terminantemente prohibido publicar contenidos:

1. Que puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.
2. Que incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
3. Que vulneren el secreto de las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
4. Que contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
5. Que contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.
6. Que tengan por finalidad promover y/o publicitar la venta, el consumo y/o el uso de cualesquiera productos y/o servicios y, en particular, de medicamentos, preparados con fines medicinales y/o productos sanitarios, o influir en la toma de decisión de otros usuarios con respecto a un determinado tratamiento, o en la prospección comercial en favor de cualquier fabricante de medicamentos y/o de productos sanitarios.
7. Que incluyan publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.

El usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, shop.farmacialolamora.com se reserva la posibilidad de impedir el acceso a la Web o de la posibilidad de participar en el Blog a los usuarios que incumplan estas condiciones.

shop.farmacialolamora.com no controla el contenido publicado por los usuarios en la Web y no asume responsabilidad alguna por estos contenidos. No obstante, shop.farmacialolamora.com, se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los usuarios en el Blog y, en caso de que vulnere las presentes condiciones de uso o la Política de Privacidad services.shop.farmacialolamora.com/legal/privacy, de editarlo o eliminarlo. Asimismo, si Ud. encuentra alguna información o contenido en la Web que pueda ser no adecuada, contraria a la normativa vigente, o contraria a las condiciones dispuestas en esta Web, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de shop.farmacialolamora.com a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

7. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

shop.farmacialolamora.com no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios de la Web, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través de la misma.

En consecuencia, shop.farmacialolamora.com no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que shop.farmacialolamora.com establece en la Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la Web.

No obstante, shop.farmacialolamora.com declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico, como de los contenidos publicados en la Web.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, de la normativa aplicable en material de protección de datos personales y/o cualquier otro derecho, deberá notificarlo inmediatamente a shop.farmacialolamora.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

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En todo caso, shop.farmacialolamora.com se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes condiciones de uso, sin que medie posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en la Web.

Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso, aceptan de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Jaén.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

10. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados de preparación, envío y entrega varían en base a la zona geográfica de destino del pedido.

Península: El plazo aproximado para la entrega será entre 24/72 horas laborables, contados a partir del día siguiente de la aceptación del pedido. No se consideran días laborables el sábado y el domingo.

Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares: Los pedidos suministrados a las Islas Baleares se entregarán en un plazo máximo aproximado de 96 horas hábiles.

11. ENVÍO

Los gastos de envío del pedido son proporcionados por el proveedor de transportes. Los costes del transporte dependerán de diversos factores, tales como, el tipo de servicio escogido, del peso y volumen del paquete a enviar y de la dirección de entrega.

Si desea conocer los gastos de envío exactos asociados a su pedido, puede entrar como usuario y le aparecerán antes de completar su compra, o si así lo prefiere puede contactar con nosotros y le informaremos de inmediato y sin compromiso alguno.

12. GARANTÍA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

GARANTÍA

Esta web garantiza que todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos.

Los productos de parafarmacia (productos medicinales, no considerados medicamentos), cosmética, alimentarios y de belleza son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido, disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Por ello, una vez retirados los Productos, o en el caso de productos entregados en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.

El resto de productos comercializados en esta web cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto.

No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, los clientes deben tener presente que éstos, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con la farmacia, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la entrega del producto y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 6 meses desde la entrega del producto tras la compra, el cliente deberá demostrar a fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó existía de origen.

En caso de falta de conformidad con el producto recibido, el consumidor tiene la obligación de informar al vendedor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cuando un producto no es conforme, el cliente podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el cliente debe escribir un correo electrónico al email de contacto facilitado en esta web, indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación, se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:

Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente con la farmacia. El usuario que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:

1. El usuario deberá comunicar a la farmacia su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, escribiendo un email o, si lo prefiere, enviando cualquier otra declaración inequívoca de que desea ejercer su derecho de desistimiento. Una vez recibida, la farmacia informará al usuario de cómo proceder a la devolución del producto.
2. El usuario deberá asumir los costes directos de la devolución, informados en todo caso por la farmacia durante el proceso. Asimismo, cualquier posible daño o deterioro del producto durante el transporte y las responsabilidades derivadas serán asumidas por el usuario.
3. En el caso de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que haya sido abierto, usado y/o manipulado. Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el usuario los gastos de envío. En este sentido, se aceptará la devolución de todos aquellos productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación del film protector de la caja o envoltorio.
4. En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, la farmacia requerirá, para aceptar su devolución, que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos sus elementos y envoltorios. No será tramitada ninguna devolución que no cumpla con estas condiciones. Asimismo, se le informa que, en caso de no proceder a devolver el producto en su embalaje original, el producto podrá sufrir una depreciación.
5. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, la farmacia enviará un email confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada, incluido en su caso, los costes de entrega, menos los costes directos de la devolución en caso de utilizar el transporte ofrecido por la farmacia, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho y de la recepción del producto adquirido. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el usuario para realizar el pago inicial, salvo que el usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales.

Del mismo modo, y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Asimismo, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

La farmacia reembolsará al usuario el precio del producto, así como los gastos de envío iniciales. El usuario siempre asume los costes de devolución.

En el caso de que el usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque regalo o descuentos, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos adquiridos utilizando cheque regalo o descuentos, la farmacia realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente, reactivando el mismo en la cuenta del usuario.

Última actualización: 10 de Diciembre de 2024